走进学生的家  住进家长的心

教育工作，不是老师一个人的力量可以独立面对、独立完成、独立解决的。在班主任工作中，家访工作是一个重要的“法宝”。家访如同一场久旱逢甘霖的及时雨，播撒在家校两地。在学校的大力支持下，在家长的积极响应下，迈进这群孩子们的家，为的是进一步地走进他们的心灵。

要住进家长的心，作为一名新接手的班主任，十分有必要建立长效的家访制度，在初次家访时，翔实地对学生的成长有所记录，并再次强化班纪班风。所到之处，与家长进行着感性的交流，理性的沟通。

一、浅谈与家长的沟通艺术——尊重、真诚、同感

只有尊重孩子和家长，才能赢得他们的支持和理解。沟通时，班主任要学会倾听，主动地对家长的意见和看法表示审视，并予以积极关注。有些家长工作很忙，没时间管孩子，认为教育就是老师的事，家庭教育跟不上，导致孩子学习习惯很差，自觉性不强，这就需要家长的配合。其实坦诚相待，用心沟通，就可以赢得家长的信任，就可以为自己的教育打下一个坚实的基础。在心理学当中，同感指一个人可以设身处地体验感受另一个人的内心活动，与之产生思想与情感上共鸣的能力。沟通时班主任要站在家长的立场上，去除自己的偏见和主观判断，不可对成绩差的学生家长或地位低的学生家长有歧视态度，也不可主观断定学生能否成才。设身处地为家长想想，家长与班主任的直接交流，只为家庭教育能与学校教育同步，争取和谐统一，而不是将学生的不良表现曝光，更不是将家长驱逐出教育者的范畴。每个学生都是在不同的家庭环境里成长的，家长文化水平的差异、教育观念的差异必然会影响到子女的教育。

二、浅谈与家长的沟通技巧

（一）针对家长的回避，很尴尬，怎么办？

【实情解析】

家长的回避，通常有两种类型，一种是回避我们的上门家访，一种是在你与他的交流中回避孩子的某些问题。学生小唐，父母从小过于宠溺，加之与外公外婆生活在一起，对她要求很低。她的作业时而乱涂一通或是偷工减料，根本没有什么质量。显然这是缺乏了家长的督促。其实，小唐是个不错的学生，只是没有养成好的学习习惯。于是，我想到到家访或许是个好的解决方式。

【解读家长】

有一部分家长，怕与老师会面，一种情况确实对孩子的学习缺乏重视，有“怕烦”思想，多一事不如少一事；另外一种是很清楚自己孩子的学习情况，但一旦与老师见面，老师总不免提一些要求，而自身也确是没空或没能力来关心督促孩子。他们采取这种“消极防御”的方式，倒不是他们真的抵触老师的来访，主要是在他们的心理上还蒙着“一层纸”。

【化解策略】

我选择主动出击，帮助家长“捅破心上的那层纸”，去学生家里进行家访。家访时，首先要对孩子进行肯定，让她的家人感到，自己的孩子确实是由于缺少了家长对他的关心而使学习状态不佳。交流中，我感觉她妈妈并不明确自己的孩子缺在哪里，也就很直接地向她提出了一些关心小唐学习的要求。她坦言自己的疏忽，也表态接下来会根据我的建议，尽量多地留意孩子，关注孩子的学习。

（二）当家长谈话游离于家访主题而又难于回归到主题上时，很尴尬，该怎么办？

【实情解析】

学生小田，从小受宠于祖父母，每每做了错事，母亲教育时，祖父母总是站出来包庇。在校，他作业难以完成，上课不能集中注意力。这样的学生，自然成了家访的对象。家访时，我们开始聊得很好，可是，聊着聊着，却演化成了他母亲和祖父母的争吵。外公说：“现在他还小，不要逼着他，他喜欢怎么样就怎么样。”妈妈说：“孩子怎么可以让他随便地成长，小孩错了，要么骂一顿要么就是打一顿，要不然他怎么可能记得住？”他们在那里吵，弄得我非常不自在。

【解读家长】

家长的素养与教育水平以及每个家庭的氛围环境，千差万别。有的家长对孩子循循善诱，家庭成员间和睦相处，就对孩子产生了好的影响；有的家长对孩子教育简单粗暴，家庭关系紧张，孩子在潜移默化中难免也会带上一些这种习惯。像小田家，不仅其祖辈对他的溺爱有问题，就是他的母亲，也有些问题。

【化解策略】

看着他们的争吵，我朝小田使了个眼色，轻声说：“太闹了。”小田心领神会，大声说：“这么闹，让我怎么做作业呀？”他们俩于是停止了争吵，我顺势说：“现在不是谁指责谁的时候，而是要真正想办法帮助孩子。这样吧，我把你们家小田需要做到的那些，写下来，你们督促他自己对照着做，好不好？”在家访中，要带好纸和笔，把家长反映的情况随时记下来。一则认真倾听表示对家长意见的尊重，表明日后我还将继续关注学生；二则也是化解一些不知所措之时的尴尬，一边记东西，一边思考下面该怎么与家长交流，不至于唐突。而今天的效果更加明显，随后家中就马上静了下来。我边写要求边与他们交流，有些其实也是间接地给他们提要求，之后我又给小田辅导了一会儿作业。临走时我把两位家长叫出门外交流了一会，让他们一定要注意自己无形中对孩子的影响。

（三）当家长要送你钱物，你和他推来挡去，很尴尬，怎么办？

【实情解析】

到学生家进行家访，临走的时候，常有家长拿出一个红包要给我们，不收，和他推来推去，实属难看，往往会在事后包好塞在学生书包里，让学生转交。

【解读家长】

通常情况下，家长对老师的家访还是很欢迎和感激的，期间，家长为表示自己的一份心意，多多少少会送老师一些东西。这也是人之常情。而作为我们老师，在理解家长的这份心情的同时，也要掌握好原则。

【化解策略】

1．    有选择地“收小”

对家长准备的一些像水果、小吃以及自家的一些土特产，接收一点，收下家长的人情。还有一些家长在老师临走时，会往老师口袋里装了一些糖果、花生、瓜子、橘子。第二天一早，老师可以把糖果和橘子带到了教室里，奖给了当天表现好的学生。这样既领了家长的人情，又还了学生人情。

2．    坚决地“拒大”

坚决拒绝钱和购物卡。首先要明确地表态不要，这时大多数家长也会不再坚持。

（四）不同层次的家长，我们该如何面对？

卢实小对口9个居委，家长层次参差。想要与家长建立合作伙伴的关系，我们要学会区别对待，对象不同，指导不同，分类不同，因此在初次家访时很有必要了解家长的年龄层、家庭情况以及教养态度。

有一部分家长，对教育的意识比较淡薄，他们往往忙于生计，生活条件差，没有好的教育方法，只能交给老师管理，他们喜欢不管不问，推卸责任。经常听到办公室的老师提到有的家长说: “老师，您看我的孩子学习要是不上进，您就打他，没事的。”可见这类家长就是把教育的责任完全交给了老师。这一类的家长，文化程度相对较低，他们认为孩子读不好就打一顿。面对这种情况，教师怎样和他们做工作，让他们懂得如何做一名合格的家长呢? 我们所能做的就是热情，主动。在双方心理上建立沟通的桥梁。登门家访时，主动向家长介绍自己，介绍学生的情况，让他们感觉到你是为他们的孩子而来的，关心他们的孩子。在此基础上，诚心诚意地与家长真诚交流，给家长可亲、可信、感激之感，赢得家长的信赖。相信这样家访，定能激发家长教育孩子的责任感和自信心。然后耐心细致地交给学生家长一些教育方法，使家长明确职责，早日与教师合作。

随着教育水平的提高，现在我们经常会面临一些自身教育水平层次很高的家长，这一类的家长往往要求也很多。与这类家长沟通时，我们要注意区分他们的年龄层次。对于年龄较大的高层次家长，教师应尽力做到：“一倾听，二重复，三商量，四建议”。首先，教师要表现出对长辈的尊重，他们可能说话比较啰嗦，总怕教师听不懂，因此教师要先耐心倾听，听完后尽量详细地重复家长的话。然后，以商量的口吻提出自己对问题的看法，最后给出建议。对于年轻的家长，要让他们感受到教师对孩子的爱，再就事论事，开诚布公地交谈。首先，要让家长感受到教师把他们的孩子也当成自己的孩子，当着孩子和别的家长的面总是表扬他们的孩子，如果有问题也是在没有人的时候小声交流。随后，教师可以采用就事论事的方式，谈谈孩子的表现，从他的孩子和其他孩子的行为对比中，让家长感受到孩子存在的问题，直接提出家长应该如何配合。第二天再与家长聊聊方法实施后的效果，并提出新的建议。对于文化层次相对较高的家长，教师还可以和他们探讨一些专业的问题，如“内向的孩子怎么办”、“孩子没有朋友怎么办”等，用自身所学的教育理念与之产生共鸣。

当我们以“研究”的心态深入到家访工作中去的时候，那么家访的效果，也就会越来越好。