上海师范大学附属卢湾实验小学教育服务部管理方案
一、基本概况
1. 管理性质
上海师范大学附属卢湾实验小学（本文件简称卢实小）是由上海市机电设计研究院有限公司民用建筑设计院设计，由上海市第四建筑公司承担施工总承包。
2. 概况
卢实小总建筑面积
3. 地址：丽园路433号
4. 基本设施
4.1卢实小设有地下车库，机动车位19个。运行电梯2台，配电间。弱点系统包括消防、安保监控、有线电视、广播等。
4.2设备设施
5. 教育服务部管理特色
5.1学校现有主大门一个（师生的主要进出口），机动车进出口一个（上班及下班时间使用的进出口），西北后门（主要用于紧急疏散、食堂运输）；
5.2作为学校有严格的作息时间（附作息时间表）；每学年有一次寒假（25天左右时间），一次暑假（60天左右时间），在假期中涉及师生返校。
5.3现学校共有教师102名，学生1135名。
6. 管理工作范围
1) 房屋本体的管理、维修、养护；
2) 卢实小公共设施、设备及场所的使用、维修、养护、管理；
3) 卢实小安保（包括收发报纸）
4) 保洁工作；
5) 卢实小服务管理（礼仪、会务、外勤等）；
6) 卢实小室内外的绿化养护、摆放；
7) 卢实小防火、防盗、防汛、防台工作；
8) 卢实小简单的水电木工的维护维修；
9) 机动车的行使、停放管理；
10) 招标文件及合同规定的其他事项；
二、总体要求
1. 鉴于卢实小作为学校单位的特殊性，注意内容：
1.1需遵守一下安全、保密义务：
A. 机房
B. 行政办公区域
C. 校财务室
D. 校档案室
E. 其他制定区域
1.2资质
1） 对相关水电、专业设备等维护人员应具备相关的专业资质。
2） 供电部门
3） 消防安全的检查（灭火器等）。同时负担水电的日常维护、保养、更换等职责，并承诺及时响应时间。
4） 每天检查，发现故障及时更换。5）按卢招标
1.4安保
1） 对卢实小校门（3处）出入口实行24小时保安管理，对学校教学楼主要进出口实施师生离校后的全程保安及监控管理
2） 门卫24小时有专人值班，能及时处理各种问题，并做好值班记录及监控记录。
3） 对卢实小在双休日、师生离校后加强日常巡逻，能有礼貌的回答来访者的简单询问。
4） 重点部位（行政办公楼、图书馆、信息中心、交流中心、教学楼）的管理。
根据学校是集行政办公、教育教学为一体化的综合性物业的特点，保安队进驻后重点部位的管理将根据不同物业的运作特点区分为“办公时段管理”和“非办公时段管理”，呈现出“内紧外松”的管理特征，内部采取部分设关卡加人防、技防管理，杜绝安全隐患，体现出不同时期的保安管理服务特色。
2. 办公时段管理
1) “行政办公楼、图书馆、信息中心、交流中心、教学楼”在正常的工作时间内为对外半开放式；
2) 外来办事人员的管理实施核查证件及登记制度，只能在规定的办事区域内活动，严禁到其他区域走动；家长接待由教师到达门口迎接，并在学校制定的接待区域内进行；家长会、家长接待日等开放活动，由学校出具具体工作时段及工作需求。
3) 注重加强对重要部位的安全防范，禁止无关人员入内；
4) 充分利用“硬件”（技防、物防）与“软件（人防）”，使固定岗与巡逻岗相结合的治安防范网络，组成较为完善的治安防范体系；
3. 非办公时段管理
1) “行政办公楼、图书馆、信息中心、交流中心、教学楼”在非办公时间内，对外围出入口进行封锁，谢绝一切外来人员入内，确因工作需要进入一律进行严格登记；
2) 非办公时间对出行的物品进行严格盘查，确认无误后方可放行，如有可疑必须上报相关领导妥善处理；
3) 若贵校学校内部工作人员因工作需要加班时，对出示相关证件确定身份、填写《加班登记表》后方可进入；
4) 每天对以上物业在规定下班时间2小时后，对楼层人员情况进行一次彻底的清查，杜绝隐患；
1.6保洁、清洗、绿化
行政楼保洁人员需具备优秀的政治素养，有一定的文化基础，身高适中、容貌端庄，同时可担负一定的会务工作，如：会议、接待过程中的茶水供应等。
1.7餐饮委托专业公司执行
1.8外勤服务
学校外勤人员职责：
外勤服务，针对学校工作的特殊性，对卢实小提供外勤服务（外勤服务人员需具备优秀的政治素养，有一定的文化基础，会骑三轮车，同时担负一定的保密义务）
1) 每天做好工作记录。
2) 按购物申请单及时购物，主任不签字拒购。
3) 所购物品须办理入库、验收、记录手续。
4) 负责学校需用的教学、办公、生活用品的采购工作采购物品要勤跑多问，要购买既符合要求，又价廉物美的物品。如发现买错，及时负责调换，不购伪劣商品。
5) 每天负责学校文件、资料的外送及接受工作。能根据学校行政、教师的需求及时完成相关的工作。
6) 服从总务主任安排，树立“两服务”（为教育教学服务、为师生服务）思想。
因为学校的工作特殊性，如遇学校大型活动或特殊的工作需求，除门卫外，其他教育服务部人员应接受学校的统一调配。